Riset konsumen baru-baru ini yang dilakukan oleh National Association of Community Pharmacists (NCPA) menjelaskan beberapa perbedaan menarik dalam persepsi antara apa yang menurut apoteker diinginkan pelanggan mereka dan apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan tersebut. Penelitian ini dapat membantu mengarahkan keputusan obat apa yang seharusnya diletakkan pada bagian depan apotek anda.
Secara khusus, terdapat pelanggan yang mencari layanan dan informasi kesehatan dan kebugaran untuk membantu mereka mencapai gaya hidup sehat dan menginginkan berbagai informasi yang berkaitan dengan kebugaran. Seringkali area ini dianggap apoteker kurang diminati oleh pelanggan, padahal sebenarnya tidak demikian. Sehingga penting bagi anda untuk memberikan ruang khusus untuk produk pendukung gaya hidup sehat pada display apotek anda.
Ketika melihat secara strategis letak produk apotek, penampilan dan harga adalah penting. Memastikan apotek memiliki papan nama yang menarik dan rapi baik di dalam maupun di luar, pencahayaan yang terang dan lorong yang lebar, serta dekorasi yang rapi dan mutakhir. Beberapa apoteker membuat titik untuk berjalan di sekeliling bangunan mereka setidaknya setiap minggu untuk memastikan eksteriornya beroperasi dan mengundang seperti yang direncanakan. Mengusung skema tematik dan warna yang sama baik di dalam maupun di luar apotek adalah salah satu nilai marketing dari apotek. Begitu masuk, memastikan tingkat inventaris yang sesuai, produk dan rak yang bersih, dan promosi terkini adalah kunci kesuksesan.
Baca Juga : 5 Penyebab gagalnya bisnis apotek
Sediaan farmasi utama dan saling melengkapi atau terkait satu sama lain harus diletakkan berdekatan. Obat-obatan dengan permintaan tinggi seperti analgesik, batuk dan pilek, antasida, pencahar, kesehatan pencernaan, pertolongan pertama, perawatan kaki, perawatan mulut dan kebersihan, perawatan pribadi dan produk kebersihan (perawatan rambut, deodoran, lotion), perawatan bayi, dan vitamin / mineral / suplemen dan nutrisi dapat anda letakkan pada bagian depan apotek. Peralatan medis yang tahan lama dan peralatan medis rumah juga harus berada di dekatnya. Kategori kecantikan harus dijembatani dengan produk perawatan pribadi. Kemudian anda dapat meletakkan ruang tunggu yang berdekatan dengan produk kebugaran dan kesehatan gaya hidup. Anda juga dapat menggunakan televisi dan kios untuk mendukung penyampaian informasi terkait kesehatan dan pesan promosi.
Apoteker tidak dilatih untuk menjadi ahli merchandising tetapi dapat memanfaatkan keahlian tersebut di antara sejumlah mitranya. Pedagang Besar Farmasi (PBF) memegang peranan penting untuk kemampuan merchandising apotek anda salah satunya dengan penetapan harga yang kompetitif dan hadiah pembelian. Satu hal yang penting lagi adalah untuk memastikan apotek memiliki cukup ruang untuk memajang produk sediaan farmasi dengan rapi namun tetap memberikan ruang bergerak yang cukup untuk pelanggan anda . Hal lain yang harus dihindari adalah mengisi apotek hanya dengan satu atau dua dari setiap produk, karena pelanggan akan merasa apotek anda memiliki jumlah sediaan farmasi yang kurang mencukupi.
Penetapan harga strategis produk utama di apotek juga penting dalam marketing bisnis apotek anda, anda dapat memulainya dengan memahami barang mana yang memiliki sensitivitas harga paling tinggi di pihak konsumen. Umumnya adalah item yang dibeli atau digunakan pelanggan setiap hari, minggu, atau bulan, contohnya adalah produk perawatan rambut, perawatan mulut, dan perawatan pribadi. Pada jenis produk tersebut disarankan untuk menjaga barang-barang ini dengan margin 15% agar tetap kompetitif. Dengan menetapkan harga secara kompetitif, apotek dapat melihat peningkatan penjualan barang-barang tersebut. Mengetahui demografi apotek dan ketertarikan pelanggan sangat penting untuk menciptakan tampilan depan apotek yang efektif.
Setelah tata letak yang rapi dan harga yang kompetitif untuk produk tertentu anda juga dapat melakukan metode cross selling dan juga up selling. Cross selling dilakukan dengan menjual produk atau layanan yang berbeda kepada pelanggan untuk meningkatkan nilai penjualan. Sedangkan metode up selling dengan segala sesuatu yang meningkatkan harga dan fungsionalitas dari pembelian aslinya.
Anda juga dapat meningkatkan kesuksesan bisnis apotek dengan menggunakan aplikasi SwipeRx. SwipeRx merupakan aplikasi pengadaan apotek yang terpercaya dan bekerja sama dengan sejumlah PBF legal. Melalui aplikasi ini, anda dapat membandingkan harga satu jenis obat di setiap PBF. Kemudian juga terdapat beberapa program loyalitas yang menguntungkan anda seperti potongan harga dan hadiah menarik seperti emas batangan untuk anda yang berhasil mengumpulkan poin loyalitas. Selain itu, pengadaan bersama SwipeRx juga cepat, obat dapat dikirimkan pada hari yang sama saat anda melakukan pemesanan bagi apotek. Jika anda ingin mengetahui informasi lainnya tentang bisnis apotek anda dapat membaca artikel-artikel kami sebelumnya dan bergabunglah dengan kami SwipeRx aplikasi digital pengadaan obat yang menawarkan jaminan 100% produk original dari PBF terpercaya, layanan pengiriman cepat, dan harga yang kompetitif. Daftarkan apotek di sini sekarang!
