Associate CRM

SwipeRx is the number one app for pharmacies across Southeast Asia. Today, SwipeRx connects over 300,000 pharmacy professionals from 45,000 pharmacies which reach more than 150 million patients every month. 1 in every 3 licensed pharmacists across Southeast Asia use SwipeRx to access online education and training, access industry information, and procure their inventory through our B2B e-commerce platform.

SwipeRx is a fast-growing, venture-backed, impact-driven technology company whose mission is to empower pharmacies to be the center of care in their communities and improve public health. We are a team of more than 400 smart and driven people operating across Southeast Asia. We work with the world’s leading pharmaceutical companies as well as global health partners to improve the quality, affordability, and accessibility of medicine, rapid diagnostics, and care at the pharmacy.

To support our mission, SwipeRx is now looking for an Associate CRM. We need a highly ambitious and dynamic individual who has the drive to excel. At SwipeRx, people who take initiative and ownership are rewarded significantly.

Tugas dan Tanggung Jawab

  • Mengembangkan & menjalankan Customer Relationship Management (CRM) campaigns untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
  • Menganalisis perilaku pelanggan dan mengukur dampaknya terhadap hasil bisnis untuk memperbarui strategi.  
  • Melaksanakan kegiatan promosi yang efektif untuk mengoptimalkan retensi dan menjaga komunikasi yang lancar dengan pengguna.  
  • Mengatur dan mengoptimalkan CRM campaigns yang berkelanjutan dan musiman. Mengadopsi pola pikir yang berfokus pada pelanggan, mengkonseptualisasikan ide konten, dan bekerja sama dengan Manajer CLM serta pemangku kepentingan lainnya untuk mewujudkannya ke dalam perjalanan pelanggan dan promosi.  
  • Mengoptimalkan CRM yang berkelanjutan dan membantu dalam penerapan strategi personalisasi dan roadmap melalui platform CRM dan platform pemasaran relevan lainnya.  
  • Mengelola semua aspek dari email/in app pushes dan notifications life-cycle mulai dari prospek hingga keterlibatan, pemeliharaan, serta keterlibatan ulang.  
  • Mencari cara inovatif untuk mendorong konversi yang lebih besar melalui navigasi  formats, mechanics, dan user funnels.
  • Bekerja dengan pemangku kepentingan untuk mendorong promosi pemasaran terintegrasi di berbagai saluran (email, push notification, in-app notification, WhatsApp, dll).
  • Melacak, mengukur, dan melaporkan kinerja komunikasi pelanggan ini, merancang dan melakukan uji A/B untuk optimisasi dan perbaikan berkelanjutan (misalnya: subject lines, sales copy, send timing dan frequency).

Kualifikasi

  • Lulusan baru dipersilakan melamar, namun diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 (satu) tahun di bidang pemasaran digital (mengelola CRM/Email/Apps/Business Analytic Tools).
  • Memiliki kemampuan analitis yang kuat dengan kemampuan untuk memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti melalui analisis data untuk mempengaruhi keputusan dan strategi bisnis.
  • Terbiasa dengan aplikasi user acquisition dan basic tracking/attribution logic serta platform teknologi (Tools: Leanplum/Clevertap).
  • Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik (lisan dan tulisan)
  • Fasih dalam menulis dan berbicara dalam Bahasa Inggris.
  • Mandiri dengan sikap belajar yang sangat baik, mampu belajar dan menguasai kemampuan baru dengan cepat.
  • Bersedia untuk segera bekerja.

What You Can Expect From Us

  • Significant career growth opportunities in a fast-growing business
  • Work with a multinational team
  • Competitive compensation package
  • Challenging and diverse assignments
  • Fun & casual working environment in an international team

Associate CRM

Apoteker Penanggung Jawab

QA Intern

Fullstack Intern

FullStack PHP Intern