Apotek merupakan prioritas utama bagi sektor publik karena Apotek kerap menjadi titik pertama bagi pasien untuk mendapatkan saran medis dan pengobatan, terutama di kota-kota kecil di negara-negara Asia Tenggara.
Hambatan utama terjadi karena tidak adanya ketersambungan antara pihak-pihak di industri Apotek. Mayoritas apotek swasta dikelola tanpa sistem digital. Masalah semakin kompleks dengan sistem administrasi manual tanpa teknologi yang mempersulit pengelolaan oleh pemerintah dan LSM untuk:
Akibatnya, kapasitas layanan Apotek menjadi makin terbatas. Selain itu, ditemukan juga kesenjangan pengetahuan yang signifikan. Kendala-kendala ini menyebabkan masalah dalam ketersediaan, akses, keterjangkauan, dan juga kepatuhan pasien.
SwipeRx menjadi solusi bagi pemerintah dan organisasi untuk: